Rechtliches
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Zusammenarbeit mit maschl.marketing für KI-Beratung, n8n-Automationen, RAG-Systeme, Chatbots, Voicebots, KI-Telefonbots, Voice-Cloning, technische Infrastruktur, Prozessautomatisierung und damit verbundene IT-Dienstleistungen.
Anbieter: Michael Maschl, Einzelunternehmer, handelnd unter der Marke maschl.marketing, Gisela-Legath-Gasse 5/1, 1220 Wien, Österreich.
Diese AGB gelten für alle Angebote, Verträge, Lieferungen und Leistungen von maschl.marketing gegenüber Unternehmern, Selbständigen, juristischen Personen, Organisationen und sonstigen Geschäftskunden.
Leistungen an Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzrechts werden nicht angeboten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn maschl.marketing diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot, Auftragsbestätigung, Projektbeschreibung, Leistungsbeschreibung, Statement of Work, E-Mail-Vereinbarung oder einer sonstigen individuellen Vereinbarung.
Leistungen können insbesondere umfassen:
maschl.marketing schuldet eine fachgerechte Leistungserbringung nach Maßgabe der Vereinbarung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, Umsatz, Gewinn, Lead-Erfolg, Ranking-Erfolg oder Automatisierungsgrad, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich zugesagt wurde.
Angebote von maschl.marketing sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber ein Angebot annimmt oder maschl.marketing mit der Leistungserbringung beginnt und der Auftraggeber dem nicht unverzüglich widerspricht.
Mündliche Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen bedürfen zu Beweiszwecken einer schriftlichen Bestätigung, insbesondere per E-Mail.
Der Auftraggeber stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten, Inhalte, Zugänge, API-Keys, Systemberechtigungen, Ansprechpartner, Freigaben und Entscheidungen rechtzeitig, vollständig und rechtmäßig bereit.
Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass bereitgestellte Inhalte, Daten, Kontaktlisten, Dokumente, Audiodateien, Stimmproben, Marken, Zugangsdaten und sonstige Materialien rechtmäßig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.
Verzögerungen, Mehraufwand oder Einschränkungen, die auf fehlender, verspäteter oder fehlerhafter Mitwirkung beruhen, können Termine verschieben und gesondert abgerechnet werden.
Der Projektablauf wird je nach Angebot in Analyse, Scoping, Umsetzung, Test, Abnahme, Übergabe und optionaler Optimierung strukturiert.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind bei Projektleistungen zwei angemessene Korrekturschleifen enthalten. Weitere Änderungswünsche, neue Anforderungen oder Erweiterungen gelten als Zusatzaufwand und können gesondert angeboten oder nach Aufwand abgerechnet werden.
maschl.marketing informiert den Auftraggeber, wenn gewünschte Änderungen Auswirkungen auf Aufwand, Zeitplan, Kosten, Datenflüsse, Sicherheit oder technische Architektur haben.
Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
Für Projektleistungen gilt, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde: 50 % der vereinbarten Vergütung sind bei Beauftragung fällig, 50 % vor Übergabe, Go-live oder produktiver Nutzung.
Rechnungen sind binnen 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Laufende Betreuung, Hosting-nahe Leistungen, Wartung, Monitoring oder Retainer werden, sofern vereinbart, monatlich im Voraus abgerechnet.
Kosten für Drittanbieter, insbesondere Hosting, Domains, Telefonie, KI-Modelle, API-Nutzung, ElevenLabs, Fonio, OpenAI, Anthropic, Google, Calendly, Datenbanken, E-Mail-Dienste, CRM- oder DMS-Systeme, trägt der Auftraggeber. Diese Kosten können direkt vom Auftraggeber an den Drittanbieter bezahlt oder nach Vereinbarung durch maschl.marketing weiterverrechnet werden.
Bei Zahlungsverzug ist maschl.marketing berechtigt, Leistungen nach angemessener Ankündigung zu pausieren, Zugänge zu nicht bezahlten Arbeitsergebnissen zurückzuhalten oder laufende Betreuung bis zum Ausgleich offener Beträge auszusetzen.
Gesetzliche Verzugszinsen, Mahnspesen und sonstige Ansprüche bleiben unberührt.
Nach Fertigstellung erhält der Auftraggeber Gelegenheit zur Prüfung. Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 7 Werktagen nach Bereitstellung schriftlich mitzuteilen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine begründete Mängelmeldung oder wird die Leistung produktiv genutzt, gilt sie als abgenommen, soweit gesetzlich zulässig.
Dokumentation, Zugangsdaten, technische Hinweise und Übergabe erfolgen im vereinbarten Umfang. Eine darüber hinausgehende Schulung oder Dokumentation ist nur geschuldet, wenn sie vereinbart wurde.
Post-Launch-Support ist nur im vereinbarten Umfang enthalten. Sofern das Angebot nichts anderes vorsieht, umfasst ein Starter-Projekt bis zu 2 Wochen Post-Launch-Support und ein Professional-Projekt bis zu 3 Monate Optimierung im vereinbarten Rahmen.
Laufende Betreuungs-, Wartungs- oder Retainer-Leistungen können, sofern nichts anderes vereinbart wurde, mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Auftraggeber trotz Mahnung wesentlich gegen Zahlungs-, Mitwirkungs-, Compliance- oder Vertraulichkeitspflichten verstößt.
Viele Leistungen hängen von Drittanbietern, Schnittstellen, APIs, KI-Modellen, Telefonie-Anbietern, Hosting-Systemen, CRM-/DMS-Systemen, Browsern, Betriebssystemen oder Plattformrichtlinien ab.
maschl.marketing übernimmt keine Verantwortung für Ausfälle, Preisänderungen, Funktionsänderungen, API-Limits, Modelländerungen, Sperren, Sicherheitsvorfälle oder Leistungsänderungen von Drittanbietern, soweit diese außerhalb des Einflussbereichs von maschl.marketing liegen.
Verfügbarkeiten werden nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich schriftlich als Service Level vereinbart wurden. Andernfalls erfolgt der Betrieb nach dem Best-Effort-Prinzip.
KI-Systeme können fehlerhafte, unvollständige, unerwartete oder irreführende Ergebnisse erzeugen. Dies gilt insbesondere für generative KI, Chatbots, Voicebots, Klassifikationen, Zusammenfassungen, Transkriptionen und automatisierte Entscheidungsunterstützung.
Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, KI-Ausgaben vor einer rechtlich, wirtschaftlich oder operativ erheblichen Nutzung auf Plausibilität, Richtigkeit, Vollständigkeit und Zulässigkeit zu prüfen.
maschl.marketing schuldet keine fehlerfreie oder risikofreie KI-Ausgabe. Produktive KI-Systeme sollten mit geeigneten Guardrails, Tests, Monitoring, Fallback-Prozessen und menschlicher Kontrolle betrieben werden.
Bei KI-Telefonbots, Voicebots, Inbound- oder Outbound-Kommunikation gelten besondere Compliance-Anforderungen. Der Auftraggeber ist für die Rechtmäßigkeit seiner Kontaktlisten, Einwilligungen, Informationspflichten, Sperrlisten, Branchenvorgaben und Kampagneninhalte verantwortlich, soweit er die Kampagne beauftragt oder steuert.
Outbound-Telefonie darf nur eingesetzt werden, wenn eine rechtmäßige Kontaktgrundlage vorliegt. Unerlaubte Telefonwerbung, Rufnummernmissbrauch, Identitätsverschleierung, Spoofing, irreführende Ansprache oder rechtswidrige Kontaktaufnahme sind untersagt.
Soweit Gespräche aufgezeichnet oder transkribiert werden, ist vor Beginn der Aufzeichnung transparent darauf hinzuweisen und, soweit erforderlich, eine wirksame Einwilligung einzuholen. Der Auftraggeber stellt maschl.marketing von Ansprüchen Dritter frei, die aus rechtswidrigen Kontaktlisten, fehlenden Einwilligungen, unzulässigen Kampagneninhalten oder Verstößen gegen Telefonie- und Werbevorschriften resultieren.
maschl.marketing ist berechtigt, Projekte abzulehnen, zu pausieren oder zu beenden, wenn begründete Zweifel an der Rechtmäßigkeit der Telefonie- oder Outbound-Nutzung bestehen.
Voice-Cloning, synthetische Stimmen und KI-generierte Audiodateien werden nur umgesetzt, wenn die erforderlichen Rechte, Einwilligungen und Nutzungsbefugnisse vorliegen.
Der Auftraggeber garantiert, dass er Inhaber der erforderlichen Rechte an bereitgestellten Stimmproben ist oder über eine ausdrückliche, dokumentierte und rechtmäßige Einwilligung der betroffenen Sprecherinnen oder Sprecher verfügt.
Untersagt sind insbesondere Nutzungen zur Täuschung, Identitätsverschleierung, Betrug, Manipulation, rechtswidrigen Werbung, politischen Täuschung, Rufschädigung, Diskriminierung, Belästigung oder sonstigen rechtswidrigen Zwecken.
Der Auftraggeber stellt maschl.marketing von Ansprüchen Dritter frei, die aus fehlenden Rechten, fehlenden Einwilligungen oder rechtswidriger Nutzung von Stimmen, Audiodaten oder synthetischen Sprachinhalten entstehen.
Die Parteien verpflichten sich, personenbezogene Daten und vertrauliche Informationen sorgfältig und entsprechend den anwendbaren Datenschutz- und Geheimhaltungspflichten zu behandeln.
Soweit maschl.marketing personenbezogene Daten im Auftrag des Auftraggebers verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn der entsprechenden Verarbeitung eine Vereinbarung über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO ab.
Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, dass für seine Datenverarbeitungen eine ausreichende Rechtsgrundlage besteht und betroffene Personen ordnungsgemäß informiert werden, sofern maschl.marketing nicht selbst Verantwortlicher ist.
Vertrauliche Informationen dürfen nur für die Zwecke der Zusammenarbeit verwendet und nicht unbefugt an Dritte weitergegeben werden. Diese Pflicht gilt auch nach Vertragsende fort.
Nach vollständiger Zahlung erhält der Auftraggeber die für den vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte an individuell für ihn erstellten Arbeitsergebnissen.
Vorbestehende Tools, Templates, Workflows, Prompt-Strukturen, Systemarchitekturen, Bibliotheken, Methoden, Know-how, Frameworks und allgemeine Automationslogiken von maschl.marketing bleiben im Eigentum von maschl.marketing, soweit sie nicht ausdrücklich individuell übertragen wurden.
Open-Source-Komponenten, Drittanbieter-Software und SaaS-Dienste unterliegen den jeweiligen Lizenz- und Nutzungsbedingungen der Anbieter.
maschl.marketing darf den Auftraggeber nur nach vorheriger Abstimmung oder auf Grundlage einer entsprechenden Vereinbarung als Referenz nennen. Der Auftraggeber kann einer Referenznennung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.
maschl.marketing behebt reproduzierbare Mängel an vereinbarten Leistungen innerhalb angemessener Frist, sofern der Mangel im Verantwortungsbereich von maschl.marketing liegt und der Auftraggeber ihn nachvollziehbar beschreibt.
Keine Gewährleistung besteht für Fehler, die durch Änderungen des Auftraggebers, Drittanbieter-Ausfälle, API-Änderungen, unsachgemäße Nutzung, fehlende Mitwirkung, unzureichende Datenqualität, externe Systeme oder nicht vereinbarte Einsatzszenarien entstehen.
maschl.marketing haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet maschl.marketing nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, soweit gesetzlich zulässig.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Datenverlust, Reputationsschäden, Drittanbieter-Ausfälle, fehlerhafte KI-Ausgaben, rechtswidrige Kundendaten, fehlende Einwilligungen oder vom Auftraggeber freigegebene Inhalte ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Der Auftraggeber ist für angemessene Datensicherung, interne Freigaben, Compliance-Prüfungen und menschliche Kontrolle produktiver Systeme verantwortlich.
Der Auftraggeber verpflichtet sich, KI-Systeme, Chatbots, Telefonbots und Automationen nur rechtmäßig einzusetzen und alle anwendbaren Informations-, Transparenz-, Datenschutz-, Werbe-, Telekommunikations- und Branchenpflichten einzuhalten.
Bei Chatbots, Telefonbots oder anderen interaktiven KI-Systemen ist, soweit erforderlich, offenzulegen, dass Nutzer mit einem KI-System interagieren. KI-generierte oder manipulierte Inhalte, insbesondere synthetische Stimmen, sind transparent zu machen, soweit dies gesetzlich erforderlich oder zur Vermeidung von Täuschung geboten ist.
Untersagt ist jede Nutzung für rechtswidrige, betrügerische, belästigende, diskriminierende, sicherheitsgefährdende, persönlichkeitsrechtsverletzende oder täuschende Zwecke.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen mit Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, Wien als Gerichtsstand vereinbart.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien werden eine wirksame Regelung vereinbaren, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
Stand: 21. Mai 2026